Perché ti serve un Customer Relationship Management system?
Il CRM ti aiuta a vendere meglio e di più, grazie a preventivi personalizzati e interattivi. Rivoluziona il tuo modo di creare le offerte e ti permette di stupire il cliente già dal primo contatto.
La soluzione migliore per te è dunque un software, una vera piattaforma online, che ti aiuta a creare preventivi semplici, personalizzati e che non siano noiosi o pieni di testo e numeri. La tua offerta viene presentata tramite un vero e proprio mini–sito emozionale, dedicato al cliente e personalizzato in base al suo target di appartenenza. Inoltre puoi comunicare con il tuo cliente attraverso un sistema di messaggistica: in questo modo rispondi ai suoi dubbi, aggiungi ulteriori informazioni, immagini e video e lo indirizzi verso la prenotazione.
L’emozione della vacanza deve iniziare già dall’offerta.
Il risultato? Più prenotazioni e meno lavoro per la reception.
Scopri ReGuest, BeDirect e HotelDoor, i tre software che ti proponiamo.
Tutte le caratteristiche dei 3 CRM:
| Caratteristiche principali | ReGuest | BeDirect | HotelDoor |
|---|---|---|---|
| Offerta servizi slegati dal pernottamento | ✓ | In sviluppo | |
| Modulo per Sale e Centri Congressi (MICE) | ✓ | ||
| Modulo Agenzie, tour operator | ✓ | ✓ | |
| Modulo selezioni/segmenti | ADVANCED | BASIC | ADVANCED |
| Template profilati per tema e lingua | ✓ | ✓ | ✓ |
| Profilazione, anagrafica, storico contatti | ✓ | ✓ | ✓ |
| Up-selling | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messaggi pre e post stay | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger integrato per interazioni dirette tra hotel e ospite | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interfaccia real time con Booking Engine o Channel Manager | ✓ | ✓ | ✓ |
| Statistiche su vendite e interazioni con il cliente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Impatto emozionale, tramite l’uso di gallery e tour virtuali | Alto Impatto | Medio Impatto | Medio Impatto |
| Waiting List | Solo promemoria | ||
| Proposte con cambio camera e upgrade | ✓ | Come Upsell | |
| Proposte in mancanza di disponibilità (override) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione multipla dei metodi di pagamento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione sconti avanzata per famiglie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Layout personalizzabile | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamenti caparre e/o pre-pagamenti tramite gateway | ✓ | ✓ | |
| Modifiche e cancellazioni a prenotazioni confermate (con invio a booking engine) | ✓ | ||
| Letture statistiche e conversioni avanzate | ✓ | ✓ | ✓ |
| Creazione e personalizzazione landing pages | ✓ | ||
| Personalizzazione strumenti web marketing per sito web | ✓ | ||
| Creazione avanzata segmenti di pubblico | ✓ | ✓ | |
| Collegamento form richiesta info sito web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Collegamento form richieste portali visibilità | In sviluppo | ✓ | |
| Integrazioni hotspot | ✓ | ||
| Integrazioni pms | ✓ | ✓ | |
| Software newsletter con modelli preparati | Terze parti | Terze parti | ✓ |
| Acquisto autonomo crediti invio newsletter | ✓ | ||
| Gestione recensioni – Guestbook | ✓ | ||
| Messaggi template personalizzati per invio rapido risposte | ✓ | ||
| Messenger su sito (concierge assistente) | ✓ | In sviluppo | |
| Facilità d’uso | MEDIA | MEDIA | FACILE |
| Prezzo | €€€€ | €€€ | €€ |
| Caratteristiche principali |  |
 |
 |
|---|---|---|---|
| Offerta servizi slegati dal pernottamento |
✓ | In sviluppo | |
| Modulo per Sale e Centri Congressi (MICE) |
✓ | ||
| Modulo Agenzie, tour operator |
✓ | ✓ | |
| Modulo selezioni/segmenti |
ADVANCED | BASIC | ADVANCED |
| Template profilati per tema e lingua |
✓ | ✓ | ✓ |
| Profilazione, anagrafica, storico contatti |
✓ | ✓ | ✓ |
| Up-selling | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messaggi pre e post stay |
✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger integrato per interazioni dirette tra hotel e ospite |
✓ | ✓ | ✓ |
| Interfaccia real time con Booking Engine o Channel Manager |
✓ | ✓ | ✓ |
| Statistiche su vendite e interazioni con il cliente |
✓ | ✓ | ✓ |
| Impatto emozionale, tramite l’uso di gallery e tour virtuali |
Alto Impatto | Medio Impatto | Medio Impatto |
| Waiting List | Solo promemoria | ||
| Proposte con cambio camera e upgrade |
✓ | Come Upsell | |
| Proposte in mancanza di disponibilità (override) |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione multipla dei metodi di pagamento |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione sconti avanzata per famiglie |
✓ | ✓ | ✓ |
| Layout personalizzabile |
✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamenti caparre e/o pre-pagamenti tramite gateway |
✓ | ✓ | |
| Modifiche e cancellazioni a prenotazioni confermate (con invio a booking engine) |
✓ | ||
| Letture statistiche e conversioni avanzate |
✓ | ✓ | ✓ |
| Creazione e personalizzazione landing pages |
✓ | ||
| Personalizzazione strumenti web marketing per sito web |
✓ | ||
| Creazione avanzata segmenti di pubblico |
✓ | ✓ | |
| Collegamento form richiesta info sito web |
✓ | ✓ | ✓ |
| Collegamento form richieste portali visibilità |
In sviluppo | ✓ | |
| Integrazioni hotspot |
✓ | ||
| Integrazioni pms | ✓ | ✓ | |
| Software newsletter con modelli preparati |
Terze parti | Terze parti | ✓ |
| Acquisto autonomo crediti invio newsletter |
✓ | ||
| Gestione recensioni – Guestbook |
✓ | ||
| Messaggi template personalizzati per invio rapido risposte |
✓ | ||
| Messenger su sito (concierge assistente) |
✓ | In sviluppo | |
| Facilità d’uso | MEDIA | MEDIA | FACILE |
| Prezzo | €€€€ | €€€ | €€ |
