Il CRM, lo strumento che trasforma i tuoi contatti in conversioni
Un CRM non è solo un database clienti; è una leva di vendita che personalizza ogni offerta, rendendola irresistibile fin dal primo contatto. Non accontentarti di preventivi standard che non lasciano il segno: il nostro sistema trasforma ogni proposta in un’esperienza, con preventivi che catturano l’attenzione e parlano direttamente al cliente.
Le piattaforme CRM sono strumenti digitali che dialogano col cliente, presentando la tua offerta attraverso un mini-sito coinvolgente e mirato, che riflette il valore e lo stile unico del tuo servizio.
E con un sistema di messaggistica integrato, ogni dubbio del cliente viene chiarito in tempo reale, arricchendo l’offerta con informazioni, immagini e video che lo guidano verso la decisione di prenotare.
La promessa di un’esperienza unica inizia con il tuo preventivo. Cosa otterrai? Un incremento delle prenotazioni e una gestione più efficiente per la tua reception. Con il CRM, la vacanza comincia già dal primo click.
Ci sono tanti strumenti di questo tipo in commercio, noi ne abbiamo selezionati due dalle caratteristiche indubbiamente interessanti.
Scopri BeDirect e HotelDoor:
Un sistema che velocizza estremamente il tuo lavoro, perché integrato e nativo dal booking engine Booking Expert, è l’unico in grado di gestire le offerte con cambio automatico e dinamico di prezzo e disponibilità.
Il miglior prodotto per l’albergatore che cerca uno strumento semplice e rapidissimo.
Uno strumento unico, ideato per migliorare tutto il processo di vendita ma anche la comunicazione ed il marketing della tua struttura ricettiva.
Connetti tutte le informazioni da più fonti in un’unica piattaforma come un vero data hub, crea e monitora anche le tue campagne dem e newsletter grazie al software integrato, instaura finalmente una relazione digitale completa e innovativa con i tuoi ospiti.
Tutte le caratteristiche dei 2 CRM:
| Caratteristiche principali | BeDirect | HotelDoor |
| Offerta servizi slegati dal pernottamento | In sviluppo | |
| Modulo per Sale e Centri Congressi (MICE) | ✔ | ✔ |
| Modulo Agenzie, tour operator | ✔ | ✔ |
| Modulo selezioni / segmenti | BASIC | ADVANCE |
| Template profilati per tema e lingua | ✔ | ✔ |
| Profilazione, anagrafica, storico contatti | ✔ | ✔ |
| Up-selling | ✔ | ✔ |
| Messaggi pre e post stay | ✔ | ✔ |
| Messenger integrato per interazioni dirette tra hotel e ospite | ✔ | ✔ |
| Interfaccia real time con Booking Engine o Channel Manager | ✔ | ✔ |
| Statistiche su vendite e interazioni con il cliente | ✔ | ✔ |
| Impatto emozionale, tramite l’uso di gallery e tour virtuali | Medio impatto | Medio impatto |
| Waiting list | ||
| Proposte con cambio camera e upgrade | ✔ | Come Upsell |
| Proposte in mancanza di disponibilità (override) | ✔ | ✔ |
| Gestione multipla dei metodi di pagamento | ✔ | ✔ |
| Gestione sconti avanzata per famiglie | ✔ | ✔ |
| Layout personalizzabile | ✔ | ✔ |
| Pagamenti caparre e/o pre-pagamenti tramite gateway | ✔ | ✔ |
| Modifiche e cancellazioni a prenotazioni confermate (con inzio a booking engine) | ✔ | |
| Letture statistiche e conversioni avanzate | ✔ | ✔ |
| Creazione e personalizzazione landing pages | ✔ | |
| Personalizzazione strumenti web marketing per sito web | ✔ | |
| Creazione avanzata segmenti di pubblico | ✔ | |
| Collegamento form richiesta info sito web | ✔ | ✔ |
| Collegamento form richieste portali visibilità | In sviluppo | ✔ |
| Integrazioni hotspot | ✔ | |
| Integrazioni pms | ✔ | |
| Software newsletter con modelli preparati | Terze parti | ✔ |
| Acquisto autonomo crediti invio newsletter | ✔ | |
| Gestione recensioni – Guestbook | ✔ | |
| Messaggi template personalizzati per invio rapido risposte | ✔ | |
| Messenger su sito (concierge assistente) | In sviluppo | |
| Facilità d’uso | MEDIA | FACILE |
| Prezzo | €€€ | €€ |
