Cosa pensano di te i clienti? Come migliorare la brand reputation?

Quello di cui hai bisogno è un sistema di analisi della soddisfazione. Sempre più clienti scelgono la propria sistemazione dopo aver controllato le recensioni online: Qualitando è lo strumento che ti permette di trasformare la customer satisfaction in brand reputation.

Grazie a Qualitando puoi monitorare l’esperienza degli ospiti e migliorare la reputazione del tuo albergo.

Qualitando aiuta la tua brand reputation

Tra le numerose funzioni, puoi rilevare la customer satisfaction sia durante che dopo il soggiorno, inviando questionari intelligenti ai tuoi ospiti per ricevere un giudizio su come hanno trascorso le vacanze presso la tua struttura. Il sistema, a quel punto, può riscontrare diversi esiti.

  • Ospiti pienamente soddisfatti: li invita automaticamente a lasciare una recensione su Tripadvisor, Google, HolidayCheck.

  • Ospiti parzialmente soddisfatti: invia un’email diversa in base all’indice di gradimento rilevato.

  • Ospiti insoddisfatti: ti avvisa per poter gestire tempestivamente il reclamo.

Le strutture che utilizzano Qualitando hanno ottenuto due importanti risultati

1.

Miglioramento della reputazione online con una sensibile riduzione delle recensioni negative

2.

Crescita del ranking sui portali di recensione come Tripadvisor

Scegli la versione di Qualitando in base alle tue necessità.

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Caratteristiche principali Qualitando Business Qualitando Premium
Questionari prima impressione in più lingue
Questionari post esperienza in più lingue
Incentivo alla compilazione tramite buoni sconto/speciali
Notifica e gestione automatica del reclamo
Stimolo al rilascio delle recensioni
Statistiche e Report
Integrazione con Hotspot Qualitando (se acquistato)
Traduzioni professionali dei questionari in 4 lingue
Welcome mail automatica prima del soggiorno
Integrazioni con gestionali, crm, booking engine, …
Sistema Newsletter con template preimpostati
Certificato qualità e Guestbook per il sito
Sondaggio sito per stimolare prenotazioni dirette
Prezzo 350€/anno (+IVA) 650€/anno (+IVA)
Caratt. principali
Questionari prima
impressione in
più lingue
Questionari post
esperienza in
più lingue
Incentivo alla
compilazione
tramite buoni
sconto/speciali
Notifica e
gestione
automatica
del reclamo
Stimolo al
rilascio delle
recensioni
 
Statistiche e
Report
Integrazione con
Hotspot Qualitando
(se acquistato)
Traduzioni
professionali

dei questionari
in 4 lingue
 
Welcome mail
automatica prima
del soggiorno
 
Integrazioni con
gestionali, crm,
booking engine, …
 
Sistema Newsletter
con template
preimpostati
 
Certificato qualità
Guestbook
per il sito
 
Sondaggio sito
per stimolare
prenotazioni dirette
 
Prezzo 350€* 650€*

*all’anno (+IVA)

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