Per allontanarsi dall’utilizzo delle categorie di stanze, Markus ci ha introdotto al concetto di inventario "polidinamico" e "basato sulle caratteristiche", che è la base dell'iper-personalizzazione. Le categorie di camere possono ancora essere vendute, tuttavia verranno raccolti molti più dati quali il piano (alto/basso), la vasca da bagno/doccia, il giardino/strada/vista [...]
L'industria alberghiera si sta lentamente spostando verso il settore delle commodity; questa non è una novità e l'argomento ha tenuto occupati gli albergatori nell'ultimo decennio e proprio per evitare questo effetto molti hotel hanno giocato e giocano ancora la carta del “vendere esperienze”. Tuttavia, lo sono realmente? “Hai [...]
C'è una (grande) differenza tra valore psicologico e valore monetario. Rendiamolo visivo: L'asse X rappresenta il valore monetario mentre l'asse Y illustra il valore psicologico. Potrebbe sembrare davvero una follia, tuttavia, perché 1 Euro dovrebbe valere più o meno di 1 Euro? La teoria del prospetto ha tre principi fondamentali: [...]
Sappiamo quanto possiamo essere ossessionati dai nostri concorrenti, tuttavia è stato chiaramente evidenziato che il primo concorrente sei tu. Spesso si dà troppo peso ai nostri concorrenti dimenticando di guardare prima a noi stessi. Ricorda: i concorrenti potrebbero avere una struttura dei costi completamente diversa che influenza le loro [...]
All’ultima edizione di Hotel Revenue Forum, parte di Global Revenue Forum, abbiamo raggiunto un primato, anzi due…per la prima volta siamo riusciti a fare un workshop con un professore d’eccezione, Kai-Markus Mueller, e abbiamo riunito tanti professionisti (revenue manager, sales manager, direttori commerciali) italiani in un’ unica sala per [...]
Surely you have already heard of Revenue Management and probably wondered what it is. Many definitions have been given and many truths have been spoken, but there has also been some confusion. With this short article we want to bring some clarity and explain to you why Revenue [...]
The digital revolution is a fact and it is vital to broaden one's outlook and set new goals. This is why we have designed and created a collaborative formula that has the ambition of offering a broader service and an innovative approach, based on concrete and measurable goals. We put [...]
With occupancy and tariffs starting to climb back to pre-pandemic levels and beyond, we are all focusing on maximising performance by constantly monitoring fluctuations in demand and competitors' pricing, with the aim of recovering as much as possible of the lost revenues of the past two years. Despite [...]
Giving (and doing) hospitality means welcoming and treating guests with generosity and, why not, also suggesting alternative ways of experiencing the day or the few hours of relaxation, whether for leisure, bleisure or business. Because selling more also means making the guest experience better. Always about [...]
The major tourism platform has announced the launch of the new TripAdvisor Plus service, a subscription programme that will allow hotels and other accommodation providers to expand their visibility and reach an audience ready to book their holiday. This new Tripadvisor feature will therefore be visible and [...]
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