Per allontanarsi dall’utilizzo delle categorie di stanze, Markus ci ha introdotto al concetto di inventario "polidinamico" e "basato sulle caratteristiche", che è la base dell'iper-personalizzazione. Le categorie di camere possono ancora essere vendute, tuttavia verranno raccolti molti più dati quali il piano (alto/basso), la vasca da bagno/doccia, il giardino/strada/vista [...]
L'industria alberghiera si sta lentamente spostando verso il settore delle commodity; questa non è una novità e l'argomento ha tenuto occupati gli albergatori nell'ultimo decennio e proprio per evitare questo effetto molti hotel hanno giocato e giocano ancora la carta del “vendere esperienze”. Tuttavia, lo sono realmente? “Hai [...]
C'è una (grande) differenza tra valore psicologico e valore monetario. Rendiamolo visivo: L'asse X rappresenta il valore monetario mentre l'asse Y illustra il valore psicologico. Potrebbe sembrare davvero una follia, tuttavia, perché 1 Euro dovrebbe valere più o meno di 1 Euro? La teoria del prospetto ha tre principi fondamentali: [...]
Sappiamo quanto possiamo essere ossessionati dai nostri concorrenti, tuttavia è stato chiaramente evidenziato che il primo concorrente sei tu. Spesso si dà troppo peso ai nostri concorrenti dimenticando di guardare prima a noi stessi. Ricorda: i concorrenti potrebbero avere una struttura dei costi completamente diversa che influenza le loro [...]
All’ultima edizione di Hotel Revenue Forum, parte di Global Revenue Forum, abbiamo raggiunto un primato, anzi due…per la prima volta siamo riusciti a fare un workshop con un professore d’eccezione, Kai-Markus Mueller, e abbiamo riunito tanti professionisti (revenue manager, sales manager, direttori commerciali) italiani in un’ unica sala per [...]
Sicuramente hai già sentito parlare di Revenue Management e probabilmente ti sarai chiesto cosa sia. Sono state date tante definizioni e dette tante verità, ma si è creata anche un po’ di confusione. Con questo breve articolo vogliamo fare un po’ di chiarezza e spiegarti perché il Revenue [...]
La rivoluzione digitale è un dato di fatto ed è vitale ampliare le proprie vedute e darsi sempre nuove mete. Per questo abbiamo studiato e creato una formula collaborativa che ha l’ambizione di offrire un servizio più ampio ed un approccio innovativo, basato su obiettivi concreti e misurabili. Mettiamo [...]
Con l'occupazione e le tariffe che iniziano a risalire verso i livelli pre-pandemia e oltre, ci stiamo tutti concentrando sulla massimizzazione delle performance monitorando costantemente le fluttuazioni della domanda e del pricing dei competitors, con l’obiettivo di recuperare il più possibile i mancati guadagni degli ultimi due anni. Nonostante [...]
Dare (e fare) ospitalità significa accogliere e trattare gli ospiti con generosità e, perché no, suggerire anche modi alternativi di vivere le giornate o le poche ore di relax, che si tratti di leisure, bleisure o business. Perché vendere di più significa anche rendere migliore l’esperienza dell’ospite. Sempre di [...]
La grande piattaforma turistica ha annunciato il lancio del nuovo servizio TripAdvisor Plus, un programma di abbonamento che permetterà a hotel e altre strutture ricettive di espandere la loro visibilità e raggiungere un pubblico pronto a prenotare la propria vacanza. Questa nuova funzionalità di Tripadvisor sarà dunque visibile e [...]
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